外賣員與平臺的用工關系如何認定？遇到顧客收餐惡意取消訂單，并發生退款糾紛時如何處理？隨著徐圩新區新業態就業者人數不斷攀升，該群體在法律方面遇到的新問題、新困惑不斷增多。

為積極響應市委社會工作部連新日主題活動安排，給新業態勞動群體提供更有針對性、更專業化的司法服務，11月21日，徐圩新區政法委(社會工作部)聯動江蘇方洋集團，以解決外賣小哥法律問題維護合法權益為抓手，以云湖社工服務站為依托，在外賣小哥連新e站開展“心連新”法治服務活動。

活動現場，來自徐圩新區政法委(社會工作部)的工作人員通過發放法律宣傳冊，介紹快遞賠償細則、服務權責與勞動保障等與外賣小哥工作生活息息相關的法律法規，從包裹的收件驗視到妥投簽收，從工作時長規定到社保福利爭取，一一為他們答疑解惑。來自江蘇方洋建設投資公司的6名外賣員紛紛表示：“今天的這份法律援助“外賣”很及時。日常我們遇到法律糾紛也不知道怎么解決，通過今天的活動，學到了如何維護自身合法權益”。

活動最后，工作人員還為外賣員送上了冬季暖心大禮包，并囑咐騎手們保障餐飲外賣食品的配送安全。下一步，徐圩新區將切實發揮新區各單位、各部門關愛新就業群體的職能，以實實在在的舉措，實現管理和服務的雙向奔赴，打造“暖人心、聚人氣、有溫度”的新就業群體溫馨港灣。